Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn bedoeld voor zakelijke opdrachtgevers. Zij gelden voor alle offertes, opdrachten en werkzaamheden van Banana Online Marketing.

Artikel 1 – Definities

• Banana Online Marketing: de eenmanszaak Banana Online Marketing, gevestigd aan de Schokkerweg 3, Den Haag, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 60401362.
• Opdrachtgever: de onderneming of organisatie die Banana Online Marketing een opdracht geeft.
• Opdracht: de afspraak waarin Banana Online Marketing werkzaamheden uitvoert voor de opdrachtgever, zoals campagnebeheer, SEO, websiteontwikkeling, analytics of social advertising.
• Advertentiebudget: het bedrag dat aan advertentieplatforms zoals Google of Meta wordt betaald voor het tonen van advertenties.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor iedere offerte, opdracht en overeenkomst tussen Banana Online Marketing en de opdrachtgever.
2. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij wij daar schriftelijk mee instemmen.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk zijn afgesproken.
4. Is een bepaling nietig of wordt die vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming

1. Onze offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte iets anders staat.
2. Een opdracht komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail accepteert, of zodra wij met de werkzaamheden beginnen.
3. Prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Artikel 4 – Uitvoering van de opdracht

1. Wij voeren iedere opdracht zorgvuldig en naar beste vermogen uit. Het gaat om een inspanningsverplichting: wij garanderen geen bepaalde resultaten, zoals posities in Google, aantallen bezoekers, leads of omzet.
2. Wij mogen voor de uitvoering freelancers of andere derden inschakelen. Zij werken onder onze verantwoordelijkheid en onder geheimhouding.
3. Genoemde termijnen zijn streeftermijnen, tenzij uitdrukkelijk een fatale termijn is afgesproken.

Artikel 5 – Medewerking van de opdrachtgever

1. De opdrachtgever zorgt tijdig voor alle informatie, toegang en materialen die wij nodig hebben, zoals logins, teksten, beelden en toegang tot accounts.
2. De opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverd materiaal geen rechten van derden schendt.
3. Leidt vertraging of onvolledige informatie van de opdrachtgever tot extra werk, dan mogen wij dat tegen ons geldende tarief in rekening brengen.

Artikel 6 – Advertentiebudget en accounts

1. Het advertentiebudget valt niet onder ons honorarium. Het wordt rechtstreeks door de opdrachtgever aan het advertentieplatform betaald, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. Advertentie- en analyseaccounts staan op naam van de opdrachtgever en blijven zijn eigendom. Bij het einde van de opdracht houdt de opdrachtgever volledige toegang tot deze accounts.
3. Wij zijn niet verantwoordelijk voor beslissingen, storingen of wijzigingen van platforms als Google en Meta, zoals het afkeuren van advertenties of het blokkeren van accounts.

Artikel 7 – Tarieven en betaling

1. Wij factureren volgens de afspraken in de offerte: een vaste prijs, een uurtarief of een maandelijks bedrag.
2. Maandelijkse bedragen factureren wij vooraf. Werk op uurbasis factureren wij achteraf per maand.
3. De betaaltermijn is 14 dagen na factuurdatum.
4. Betaalt de opdrachtgever niet op tijd, dan is hij na een schriftelijke herinnering de wettelijke handelsrente verschuldigd. Wij mogen dan ook de werkzaamheden opschorten, zoals het pauzeren van campagnebeheer.
5. Wij mogen onze tarieven eenmaal per jaar aanpassen. Wij laten dit minimaal 30 dagen van tevoren weten.

Artikel 8 – Duur en opzegging

1. Eenmalige opdrachten, zoals het bouwen van een website, eindigen wanneer het werk is opgeleverd.
2. Doorlopende opdrachten, zoals campagnebeheer of SEO, gelden voor onbepaalde tijd, tenzij een looptijd is afgesproken. Beide partijen kunnen deze schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van [PLACEHOLDER: bijv. één kalendermaand].
3. Beide partijen mogen de overeenkomst direct beëindigen als de ander in staat van faillissement raakt of surseance van betaling aanvraagt.

Artikel 9 – Oplevering van websites

1. Na oplevering heeft de opdrachtgever 14 dagen om het werk te controleren en fouten te melden. Daarna geldt het werk als geaccepteerd.
2. Fouten die binnen die termijn worden gemeld en die aan ons te wijten zijn, herstellen wij kosteloos.
3. Wijzigingen of uitbreidingen buiten de offerte vallen onder meerwerk.

Artikel 10 – Intellectueel eigendom

1. Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever het eigendom van het werk dat specifiek voor hem is gemaakt, zoals websiteontwerp, teksten en advertenties.
2. Rechten op onze eigen methodes, software, templates en AI-systemen blijven bij Banana Online Marketing.
3. Wij mogen het werk en de naam van de opdrachtgever gebruiken als referentie of case study, tenzij de opdrachtgever daar bezwaar tegen maakt.

Artikel 11 – Geheimhouding en privacy

1. Beide partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim, ook na het einde van de opdracht.
2. Verwerken wij bij de opdracht persoonsgegevens namens de opdrachtgever, dan sluiten wij een verwerkersovereenkomst.
3. Hoe wij zelf met persoonsgegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat de opdrachtgever in de drie maanden vóór het schadeveroorzakende feit aan ons honorarium heeft betaald, exclusief btw en advertentiebudget.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste omzet of verlies van gegevens.
3. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Banana Online Marketing.
4. Een claim moet binnen 12 maanden nadat de opdrachtgever de schade ontdekte schriftelijk bij ons zijn gemeld.

Artikel 13 – Overmacht

Bij overmacht mogen wij onze verplichtingen opschorten. Onder overmacht valt ook een storing bij een platform, hostingpartij of internetprovider waar wij geen invloed op hebben. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen proberen wij eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan is de rechtbank Den Haag bevoegd.